आरटीएस पोर्टल पर फरीदाबाद 16वें स्थान पर : लोगों को मिल रहा न्याय, सेवाएं बेहतर करने को मांगे सुझाव
Tricity Today | आरटीएस पोर्टल पर फरीदाबाद 16वें स्थान पर
Faridabad News : आरटीएस पोर्टल पर फरीदाबाद 16वें स्थान पर है। फरीदाबाद जिले में एक लाख 97 हजार 181 सेवा आवेदनों में से एक लाख 90 हजार 425 का तय समय सीमा में निपटान किया गया है। आरटीएस में 67 हज़ार 543 अपील 30 अक्टूबर तक दर्ज हुई और इनमें से 66 हज़ार 411 का निपटारा कर दिया गया है, जो 98 प्रतिशत है। मात्र 2 प्रतिशत अपील पेंडिंग हैं, लेकिन फिर भी सरकार चाहती है कि यह जीरो हो। इसके चलते हरियाणा के राइट टू सर्विस कमीशन के चीफ कमिशनर टीसी गुप्ता मंगलवार को अधिकारियों के साथ बैठक की।राइट टू सर्विस एक्ट में नोटिफाइड हैं 656 सेवाएं
टीसी गुप्ता ने कहा कि सरकार के विभिन्न विभागों की 656 सेवाएं राइट टू सर्विस एक्ट में नोटिफाइड हैं, जिसमें हर सेवा प्रदान करने के लिए समय सीमा निर्धारित की गई है। सरकारी विभागों के अधिकारियों को उस समयावधि में ही वे सेवाएं आम जनता को देनी हैं। इस दौरान सभी अधिकारी यह ध्यान रखें कि आवेदनों का रिजेक्शन रेट कम हो और पब्लिक सटिसफैक्शन रेट में सुधार हो।
राइट टू सर्विस के चीफ कमिश्नर ने की बैठक
टीसी गुप्ता फरीदाबाद में जिला अधिकारियों के अलावा एमिनेंट सिटीजन, एनजीओ, निगम पार्षद, रेजिडेंट वेलफेयर एसोसिएशनों के प्रतिनिधियों की बैठक में बोल रहे थे। यह बैठक फरीदाबाद के सेक्टर-12 स्थित कन्वेंशन में आयोजित की गई थी। बैठक में गुप्ता ने बताया कि एक्ट में नोटिफाइड 655 सर्विसेज हैं, जो लोगों की आम जिंदगी से जुड़ी हुई हैं। इन सेवाओं के बारे में जानकारी वेबसाईट https://haryana-rtsc.gov.in पर उपलब्ध है। सेवाओं के साथ स्कीम की जानकारी भी इस वेबसाईट पर दी गई है। नोटिफाइड सेवाओं में और सेवाएं जोड़ने या आयोग के साथ अपने सुझाव अथवा शिकायत साझा करने के लिए rts-hry@gov.in पर ई-मेल कर सकते हैं।
शत प्रतिशत हो समस्या का समाधान
टीसी गुप्ता ने बताया कि कमीशन का ध्येय है कि जब तक समस्या का समाधान ना हो, तब तक फ़ाइल क्लोज न हो। किसी शिकायत में कोई अधिकारी काम नहीं करता है तो आस (ऑटो अपील सिस्टम) पोर्टल को यह कानून अधिकार दिया गया है कि वह शिकायतकर्ता की ओर से अपने स्तर पर अपील उठा सकता है। उन्होंने अंत्योदय सरल पर प्राप्त ऑनलाइन आवेदनों के संदर्भ में रिपोर्ट कार्ड प्रस्तुत करते हुए कहा कि पोर्टल पर 44 लाख 15 हजार 756 आवेदनों में से 43 लाख 81 हजार 484 का निपटान किया जा चुका है। वहीं, आस पोर्टल पर 36 एंटिटी की 404 सर्विसेज है। पोर्टल पर 10 लाख 3 हजार 608 अपील में से 9 लाख 30 हजार 472 का निस्तारण किया जा चुका है। उन्होंने बताया कि आरटीएस पोर्टल पर फरीदाबाद 16 वें स्थान पर है। फरीदाबाद जिला में एक लाख 97 हजार 181 सेवा आवेदनों में से एक लाख 90 हजार 425 का तय समय सीमा में निपटान किया गया है। उन्होंने बताया कि फरीदाबाद जिला में आरटीएस में 67 हज़ार 543 अपील 30 अक्टूबर तक हुई और इनमें से 66 हज़ार 411 का निपटारा कर दिया गया है जो कि 98 प्रतिशत है। उन्होंने कहा कि मात्र 2 प्रतिशत अपील पेंडिंग हैं, लेकिन फिर भी हम चाहते हैं कि यह जीरो हो।
लोगों की समस्याएं सुनीं
उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि प्राथमिकता के आधार पर समयबद्ध तरीके से लोगों को सेवाओं का लाभ प्रदान करें। आवेदनों को ठोस कारण के बिना रद्द किये जाने पर भी कड़ा संज्ञान लिया जाएगा। उन्होंने कहा कि सेवाएं प्रदान करने में देरी करने वाले अधिकारी या कर्मचारी पर 20 हजार रुपए तक जुर्माना करने की शक्तियां प्राप्त हैं, जो उसे अपने वेतन से भरना होगा। यही नहीं, पीड़ित आवेदक को भी आयोग 5 हजार रुपये तक का मुआवजा देरी के लिए दे सकता है। इस दौरान उन्होंने वहां मौजूद लोगों की सूचीबद्ध सेवाओं से सम्बंधित शिकायतें सुनी और फीडबैक भी लिया।
क्या कहते हैं डीसी
वहीं, डीसी विक्रम सिंह ने कहा कि लोगों का समय पर काम होने से न केवल विभाग के प्रति विश्वसनीयता बढ़ती है, बल्कि संबंधित अधिकारी व कर्मचारी की भी आमजन के बीच बेहतर छवि बनती है। उन्होंने कहा कि सेवा अधिकार अधिनियम के प्रति आमजन में जागरूकता बढ़े और विभाग भी इसकी बारीकियों से अवगत हों, इसके लिए जागरूकता कार्यक्रम भी आयोजित किए जाएंगे। उन्होंने मुख्य आयुक्त को भरोसा दिलाया कि सेवा अधिकार के तहत जो भी दिशा-निर्देश होंगे, उनकी प्रभावी रूप से पालना करवाना सुनिश्चित किया जाएगा।
ये भी रहे मौजूद
इस अवसर पर एडीसी आनंद शर्मा, डीसीपी सेंट्रल पूजा वशिष्ठ, हरियाणा के राइट टू सर्विस कमीशन के सचिव दीपक कुमार, एसडीएम फरीदाबाद परमजीत चहल, एसडीएम बल्लबगढ़ त्रिलोक चंद, नगर निगम के अतिरिक्त आयुक्त गौरव आंतिल, एचएसवीपी के ईओ सिद्धार्थ दहिया, सीटीएम अमित मान, जिला परिवहन अधिकारी जितेंद्र गहलावत सहित अन्य अधिकारी मौजूद थे।
