Noida News : नोएडा के बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक नई सुविधा की शुरुआत होने जा रही है। विद्युत निगम ने शहरी क्षेत्र के बिजली उपकेंद्रों के सीयूजी (क्लोज्ड यूजर ग्रुप) मोबाइल नंबरों पर व्हाट्सएप सेवा शुरू करने का निर्णय लिया है। इस नवीन पहल से उपभोक्ता अब अपनी बिजली संबंधी शिकायतें और जिज्ञासाएं सीधे व्हाट्सएप के माध्यम से दर्ज करा सकेंगे।
सीयूजी नंबर जारी
विद्युत निगम के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि यह सुविधा उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति की जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगी। उपभोक्ता अब अपने क्षेत्र के उपकेंद्र के सीयूजी नंबर पर व्हाट्सएप संदेश भेजकर तत्काल सहायता प्राप्त कर सकेंगे। वर्तमान में यह सेवा केवल बिजली आपूर्ति से संबंधित जानकारी तक ही सीमित रहेगी। धीरे-धीरे इस सेवा का विस्तार करेंगे। भविष्य में उपभोक्ता बिल भुगतान, नए कनेक्शन और अन्य सेवाओं के लिए भी इस प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकेंगे।
राहत साबित होगी पहल
इस नई व्यवस्था के तहत, उपकेंद्र पर तैनात सब-स्टेशन अधिकारी (एसएसओ) को उपभोक्ताओं की शिकायतों का जवाब देने की जिम्मेदारी सौंपी गई है। निगम ने निर्देश दिया है कि व्हाट्सएप पर प्राप्त शिकायत का जवाब पांच से दस मिनट के भीतर दिया जाना चाहिए। यह कदम सेवा की गुणवत्ता और प्रतिक्रिया समय में सुधार लाने के लिए उठाया गया है। अधिकारियों का मानना है की यह पहल नोएडा के बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी राहत साबित होगी। इससे न केवल समय की बचत होगी, बल्कि बिजली विभाग और उपभोक्ताओं के बीच संवाद भी बेहतर होगा।