Greater Noida News : ऑनलाइन खरीदारी का शौक एक महिला को तब भारी पड़ गया। महिला ने जब ऑनलाइन मंगाया डिब्बा खोला तो वह खाली मिला। मामला ग्रेटर नोएडा का है। महिला ने लोकप्रिय कॉस्मेटिक ब्रांड 'DOT & KEY' की वेबसाइट से कई उत्पाद ऑर्डर किए थे, लेकिन जब पार्सल पहुंचा तो उसमें सामान की जगह एक खाली डिब्बा पाया गया। महिला ने तुरंत ही कंपनी के कस्टमर केयर पर शिकायत दर्ज कराई, जिसका वीडियो अब सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है।
महिला को भेजा खाली डिब्बा
महिला का आरोप है कि उत्पादों के नाम पर उसे खाली डिब्बा थमा दिया गया। पार्सल खोलते ही महिला को इस धोखाधड़ी का पता चला। जिसके बाद उसने पूरी घटना का वीडियो बनाकर सोशल मीडिया पर साझा किया। इस वीडियो में महिला ने अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए कंपनी पर ठगी का आरोप लगाया और अन्य ग्राहकों को भी सतर्क रहने की सलाह दी।
कंपनी के कस्टमर केयर पर दर्ज कराई शिकायत
पीड़िता ने तुरंत ही DOT & KEY कंपनी के कस्टमर केयर पर इस धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज कराई। महिला का कहना है कि उसने शिकायत दर्ज कराने के बावजूद कंपनी की तरफ से अभी तक कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला है। महिला ने बताया कि उसे ना तो रिफंड मिला है और ना ही उत्पादों को फिर से भेजने का आश्वासन दिया गया है।
लोग कर रहे हैं कंपनी की आलोचना
घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होते ही लोगों में कंपनी के प्रति गुस्सा और नाराजगी देखने को मिल रही है। वीडियो में महिला अपने हाथ में खाली डिब्बा दिखाते हुए पूरी घटना का ब्योरा दे रही है। वीडियो पर प्रतिक्रियाएं आ रही हैं, जिसमें लोग ऑनलाइन शॉपिंग कंपनियों की विश्वसनीयता पर सवाल उठा रहे हैं। कई लोग पीड़िता के समर्थन में खड़े हैं और कंपनी से जवाबदेही की मांग कर रहे हैं।
ग्राहकों के अधिकारों पर उठे सवाल
इस घटना ने ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स की पारदर्शिता और ग्राहकों के अधिकारों को लेकर भी सवाल खड़े कर दिए हैं। अक्सर देखा गया है कि ऑनलाइन खरीदारी में कई बार ग्राहक ठगी का शिकार होते हैं और उन्हें सही समय पर मदद नहीं मिल पाती। इस मामले ने एक बार फिर यह दिखा दिया है कि ग्राहकों के अधिकारों की सुरक्षा के लिए ठोस कदम उठाने की जरूरत है।
कंपनी की प्रतिक्रिया का इंतजार
वहीं, इस मामले पर DOT & KEY कंपनी की तरफ से अभी तक कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है। ग्राहक इंतजार कर रहे हैं कि कंपनी इस मामले में अपनी प्रतिक्रिया दे और पीड़ित महिला को उचित समाधान प्रदान करे। फिलहाल कंपनी की वेबसाइट और सोशल मीडिया हैंडल्स पर इस घटना को लेकर तीखी प्रतिक्रियाएं आ रही हैं।